Консультации по телефону:
+7 (495) 795-32-88
Ваш город: Москва
Хотите выбрать другой город?
МоскваТула
Интернет-банк
Копейка рубль бережет Москва
Горячая линия
+7 (495) 795-32-88
 

Банковские карты

1. Виды банковских карт

Банковские (платежные) карты международной платежной системы «MasterCard Worldwide» с логотипом ARESBANK - удобное и надежное средство безналичных расчетов.

Банк эмитирует дебетовые карточные продукты международной платежной системы «MasterCard Worldwide»:

  • MasterCard Gold PayPass
  • MasterCard Standard PayPass

Валюта Счетов банковских карт: рубли РФ; доллары США; евро.

   

 

Срок действия

2 года

MasterCard Standard PayPass

  • принимается к оплате в большинстве торговых точек страны и мира;
  • оптимальное сочетание стоимости и набора предоставляемых услуг;
  • открывается как в иностранной валюте, так и в рублях;
  • идеальное решение для оплаты интернет-покупок и бронирования услуг;
  • актуально для путешественников: в большинстве стран мира банковской карте, как способу оплаты, отдают большее предпочтение, чем наличным.
   

 

Срок действия

2 года

MasterCard Gold PayPass

  • эксклюзивная, престижная банковская карта, гарантирующая ее владельцу высочайшее качество обслуживания и подчеркивающие его статус;
  • позволяет получить более комфортное обслуживание в лучших мировых отелях, клубах, бутиках и ресторанах;
  • показатель благосостояния и безупречной финансовой репутации;
  • предоставляет возможность пользоваться привилегированными возможностями в рамках программы MasterCard ИЗБРАННОЕ в городах России и за рубежом;

 

2. Услуги, предоставляемые по банковским картам

  • снимать наличные денежные средства в банкоматах с логотипом MasterCard в любой стране мира;
  • совершать безналичную оплату товаров/услуг в торгово-сервисных предприятиях, принимающих карты MasterCard в любых странах мира;
  • совершать операции в любой стране в валюте страны, где проводится операция (конвертация осуществляется по курсу Банка);
  • осуществлять безналичную оплату с использованием банковской карты через Интернет;
  • устанавливать индивидуальные расходные лимиты как по Главным, так и по Дополнительным банковским картам на снятие наличных по Заявлению Клиента;
  • осуществлять оплату услуг с использованием банковской карты через банкоматы Банка (сотовая связь, жилищно-коммунальные услуги, услуги интернет-провайдеров, кабельного телевидения, налогов и иных платежей в бюджет и т.д.);
  • получать круглосуточный удаленный доступ к денежным средствам на своем Счете для расчетов с использованием банковской карты;
  • избежать при поездках за рубеж потери времени на конвертацию денежных средств в пунктах обмена валюты;
  • иные операции в отношении которых законодательством Российской Федерации не установлен запрет (ограничение) на их совершение;

3. Документы и Тарифы по выпуску и обслуживанию карт

Требования к Клиентам:

 Для физических лиц - граждан Российской Федерации:

  1. Документ, удостоверяющий личность физического лица.
  2. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
  3. Сведения о принадлежности к иностранным публичным должностным лицам.
  4. Сведения о принадлежности к российским публичным должностным лицам.
  5. Сведения о наличии второго гражданства (Вида на жительство иностранного государства).
  6. Сведения о бенефициарных владельцах.

 Для физических лиц - иностранных граждан или лиц без гражданства:

  1. Документ, удостоверяющий личность физического лица.
  2. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
  3. Миграционная карта и документ, подтверждающий право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, в случае если их наличие предусмотрено законодательством Российской Федерации.
  4. Сведения о принадлежности к иностранным публичным должностным лицам.
  5. Сведения о наличии второго гражданства (Вида на жительство иностранного государства).
  6. Сведения о бенефициарных владельцах.


Документы для открытия Счета банковской карты:

ДОГОВОР банковского счета для расчетов с использованием банковских карт физических лиц

ПРАВИЛА обслуживания и использования банковских карт с логотипом ARESBANK

ЗАЯВЛЕНИЕ на открытие Счета для расчетов с использованием банковских карт и подключение к нему главной банковской карты с логотипом ООО КБ «АРЕСБАНК»

При посещении офиса Банка, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Срок выпуска банковской карты - не более 7 (Семь) рабочих дней от даты приема Заявления.


ТАРИФЫ 

> ДЕЙСТВУЮЩИЕ ТАРИФЫ

ТАРИФ "ПАРТНЕР" к Договорам банковских счетов для расчетов с использованием банковских карт международной платежной системы "MasterCard Worldwide" для физических лиц в рублях РФ  действует с 10.06.2016г. 

Применяется для сотрудников ООО КБ «АРЕСБАНК» и физических лиц, обслуживающихся в рамках заключенных Договоров на обслуживание выплат заработной платы с использованием банковских карт с организациями – партнерами ООО КБ «АРЕСБАНК»


ТАРИФ "СТАНДАРТ" к Договорам банковских счетов для расчетов с использованием банковских карт международной платежной системы "MasterCard Worldwide" для физических лиц в рублях РФ действует с 26.12.2016г. 
Распространяется на физических лиц

ТАРИФ "Банковская карта с льготным периодом кредитования" к Договорам банковских счетов для расчетов с использованием банковских карт международной платежной системы "MasterCard Worldwide" для физических лиц в рублях РФ действует с 01.06.2016г.  
Применяется для физических лиц, обслуживающихся в Банке в рамках реализуемой программы "Потребительский кредит в форме овердрафт с льготным периодом кредитования"

ТАРИФ "Банковская карта с льготным периодом кредитования" к Договорам банковских счетов для расчетов с использованием банковских карт международной платежной системы "MasterCard Worldwide" для физических лиц в иностранной валюте действует с 17.01.2017г

Применяется для физических лиц, обслуживающихся в Банке в рамках реализуемой программы "Потребительский кредит в форме овердрафт с льготным периодом кредитования"

 

ТАРИФЫ по обслуживанию банковских карт международной платежной системы «MasterCard Worldwide» и национальной платежной системы «Мир», выпущенных сторонними Банками действует с 28.06.2017г


 

> АРХИВНЫЕ ТАРИФЫ

ТАРИФ "ПАРТНЕР" к Договорам банковских счетов для расчетов с использованием банковских карт международной платежной системы "MasterCard Worldwide" для физических лиц в рублях РФ

Срок действия с 01.12.2015г. до 09.06.2016г  для карточных продуктов GOLD и STANDARD
*не распространяется на БК срок действия  которых не истек и подключенных к Счетам БК до ввода данного Тарифа.
Распространяется на сотрудников Банка и Клиентов Банка в рамках Договоров на обслуживание выплат заработной платы с использованием банковских карт.

ТАРИФ по обслуживанию держателей банковских карт международной платежной системы «MasterCard Worldwide» в ПВН Банка  Срок действия с 20.02.2012г. до 31.08.2016г

ТАРИФ "СТАНДАРТ" к Договорам банковских счетов для расчетов с использованием банковских карт международной платежной системы "MasterCard Worldwide" для физических лиц в рублях РФ Срок действия с 10.06.2016г до 25.12.2016г. 

Распространяется на физических лиц


ТАРИФ "СТАНДАРТ" к Договорам банковских счетов для расчетов с использованием банковских карт международной платежной системы "MasterCard Worldwide" для физических лиц в иностранной валюте 
Срок действия с 10.06.2016г до 25.12.2016г.  
Распространяется на физических лиц


ТАРИФ "СТАНДАРТ" к Договорам банковских счетов для расчетов с использованием банковских карт международной платежной системы "MasterCard Worldwide" для физических лиц в рублях РФ 

Срок действия с 01.11.2015г. до 09.06.2016г  для карточных продуктов GOLD и STANDARD
*не распространяется на БК срок действия  которых не истек и подключенных к Счетам БК до ввода данного Тарифа.
Распространяется на физических лиц, которые по Тарифу "ПАРТНЕР" не обслуживаются.



ТАРИФ "СТАНДАРТ" к Договорам банковских счетов для расчетов с использованием банковских карт международной платежной системы "MasterCard Worldwide" для физических лиц в иностранной валюте 
Срок действия с 01.11.2015г. до 09.06.2016г  для карточных продуктов GOLD и STANDARD
*не распространяется на БК срок действия  которых не истек и подключенных к Счетам БК до ввода данного Тарифа.
Распространяется на физических лиц, которые по Тарифу "ПАРТНЕР" не обслуживаются.

ТАРИФ "ПАРТНЕР" к Договорам банковских счетов для расчетов с использованием банковских карт международной платежной системы "MasterCard Worldwide" для физических лиц в рублях РФ
Срок действия  с 01.11.2015г. по 30.11.2015г для карточных продуктов GOLD и STANDARD 
Действует для карточных продуктов MAESTRO и ELECTRONIC до окончания срока их действия.
*не распространяется на БК срок действия  которых не истек и подключенных к Счетам БК до ввода данного Тарифа.
Распространяется на сотрудников Банка и Клиентов Банка в рамках Договоров на обслуживание выплат заработной платы с использованием банковских карт.

 

ТАРИФ "ПАРТНЕР" к Договорам банковских счетов для расчетов с использованием банковских карт международной платежной системы "MasterCard Worldwide" для физических лиц в рублях РФ
Срок действия  с 25.08.2014г. по 31.10.2015г для карточных продуктов и STANDARD   
Действует  для карточных продуктов MAESTRO и ELECTRONIC до окончания срока их действия. 
*не распространяется на БК срок действия  которых не истек и подключенных к Счетам БК до ввода данного Тарифа.
Распространяется на сотрудников Банка и Клиентов Банка в рамках Договоров на обслуживание выплат заработной платы с использованием банковских карт.

 

ТАРИФ "ПАРТНЕР" к Договорам банковских счетов для расчетов с использованием банковских карт международной платежной системы "MasterCard Worldwide" для физических лиц в рублях РФ
Срок действия  с 10.02.2012г. по 24.08.2014г для карточных продуктов GOLD и STANDARD 
Действует для карточных продуктов MAESTRO и ELECTRONIC до окончания срока их действия.
*не распространяется на БК срок действия  которых не истек и подключенных к Счетам БК до ввода данного Тарифа.
Распространяется на сотрудников Банка и Клиентов Банка в рамках Договоров на обслуживание выплат заработной платы с использованием банковских карт.

 

ТАРИФ "СТАНДАРТ" к Договорам банковских счетов для расчетов с использованием банковских карт международной платежной системы "MasterCard Worldwide" для физических лиц в рублях РФ 
Срок действия с 09.01.2014г. до 31.10.2015г  для карточных продуктов GOLD и STANDARD
Действует  для карточных продуктов MAESTRO и ELECTRONIC до окончания срока их действия.
*не распространяется на БК срок действия  которых не истек и подключенных к Счетам БК до ввода данного Тарифа.
Распространяется на физических лиц, которые по Тарифу "ПАРТНЕР" не обслуживаются.

 

ТАРИФ "СТАНДАРТ" к Договорам банковских счетов для расчетов с использованием банковских карт международной платежной системы "MasterCard Worldwide" для физических лиц в иностранной валюте
Срок действия  с 09.01.2014г. до 31.10.2015г. для карточных продуктов GOLD и STANDART 
Действует для карточных продуктов MAESTRO и ELECTRONIC до окончания срока их действия.
*не распространяется на БК срок действия  которых не истек и подключенных к Счетам БК до ввода данного Тарифа. 
Распространяется на физических лиц, которые по Тарифу "ПАРТНЕР" не обслуживаются

ТАРИФ по обслуживанию держателей банковских карт международной платежной системы «MasterCard Worldwide» в ПВН Банка  
Срок действия с 01.09.2016г. по 27.06.2017



Типовые формы Заявлений
:

1) Заявление на подключение Дополнительной банковской карты к Счету для расчетов с использованием банковских карт

2) Заявление на блокировку БК

3) Заявление на разблокировку БК

4) Заявление на перевыпуск БК

5) Заявление о расторжении Договора банковского счета для расчетов с использованием банковской карты физического лица

 

Опротестование операций с использованием банковских карт

В случае если Вы не согласны с операцией, отраженной  по Счету БК, Вам необходимо обратиться в офис Банка и заполнить Заявление, обязательно при себе иметь документ, удостоверяющий личность и первичные документы (электронные чеки, подтверждающие безналичную оплату с использованием  банковской карты (далее по тексту - БК).

ЗАЯВЛЕНИЕ О НЕСОГЛАСИИ С ТРАНЗАКЦИЕЙ

 

Претензии рассматриваются в сроки:

  • не более 30 (Тридцати) дней со дня получения таких претензий (Заявлений) в случае использования БК в пределах РФ;
  • не более 60 (Шестидесяти) дней со дня получения претензий (Заявлений) в случае использования БК  за пределами РФ.

4. Дополнительные услуги и сервисы для держателей банковских карт

 Сервис 3D-  Secure

 

Оплата товаров/услуг в сети Интернет в защищенном режиме 3D-Secure

3D-Secure — современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети Интернет, являющаяся частью программы международной платежной системы MasterCard — MasterCard SecureCode. Позволяет однозначно идентифицировать Держателя Карты, осуществляющего операцию, и снизить риск мошенничества.

Проведение операций по банковской карте в сети Интернет в защищенном режиме осуществляется, если на сайте интернет-магазина размещен соответствующий логотип международной платежной системы MasterCard (не все интернет-магазины поддерживают данную технологию). 

Подключаются к сервису 3D-Secure бесплатно.

 SMS-  информирование   

 

Держателям банковских карт ООО КБ «АРЕСБАНК» предоставляется возможность получения информации о движении денежных средств на счете банковской карты в формате SMS-сообщений. Каждый раз, рассчитываясь за покупки и услуги банковской картой, а так же в случае зачисления денежные средства на вашу банковскую карту, Вы в режиме реального времени получаете SMS-сообщение о совершенной транзакции и состоянии баланса вашей банковской карты.

Услуга SMS-информирования доступна абонентам всех ведущих компаний-операторов мобильной связи, работающих в стандарте GSM. 24 часа в сутки, в любой точке мира, где работает ваш мобильный телефон, вы можете в режиме реального времени получать информацию об операциях с банковской картой.

Предоставление информации осуществляется по каждой банковской карте, к которой подключена данная услуга. Сообщения приходят на номер мобильного телефона, указанные клиентом в заявлении на открытие счета и подключении банковской карты. Получение SMS-сообщений осуществляется как на один номер мобильного телефона по всем картам, так и для каждой из банковских карт на отдельный номер мобильного телефона.

 Интернет-Банк

 

Интернет-банк— это безопасный доступ к банковским счетам с любого компьютера через Интернет и возможность круглосуточно выполнять операции по оплате услуг.

Для того чтобы подключиться к Интернет-банку Faktura.ru, необходимо обратиться в офис Банка. Обязательно при себе иметь документ, удостоверяющий личность.

 Мобильный  банкинг

 

С помощью мобильных устройств на базе платформ IOS и Android OS у Вас есть возможность совершать операции по Счету банковской карты – просматривать баланс счета, мини-выписки, производить оплату услуг операторов сотовой и стационарной связи, оплачивать услуги ЖКХ, осуществлять регулярные платежи, погашать кредит, переводить средства на вклад, и т.д.

 

5. Безопасное использование банковских карт

Памятка «О мерах безопасного использования банковских карт» (разработана Центральным Банком Российской Федерации)

Держатель банковской карты обязан самостоятельно контролировать состояние Счета банковской карты.

Соблюдение держателем банковской карты рекомендаций позволит обеспечить максимальную сохранность денежных средств,  несанкционированного доступа третьих лиц, а также снизит возможные риски при совершении операций.

Банк  активно участвует в процессе противодействия мошенничеству и предлагает внимательно ознакомиться с нижеуказанными рекомендациями.

 

Общие рекомендации

1. Никогда не сообщайте свой ПИН-код третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам Банка организации, кассирам и лицам, помогающим Вам в использовании банковской карты.

2. ПИН-код необходимо запомнить или в случае, если это является затруднительным, хранить его отдельно от банковской карты в неявном виде и недоступном для третьих лиц, в том числе родственников, месте.

3. Никогда ни при каких обстоятельствах не передавайте банковскую карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам. Если на банковской карте нанесены фамилия и имя физического лица, то только это физическое лицо имеет право ее использовать.

4. При получении банковской карты распишитесь шариковой ручкой  на ее оборотной стороне в месте, предназначенном для подписи держателя банковской карты, если это предусмотрено. Это снизит риск использования банковской карты без Вашего согласия в случае ее утери/кражи.

5. Будьте внимательны к условиям хранения и использования банковской карты. Не подвергайте банковскую карту механическим, температурным и электромагнитным воздействиям, а также избегайте попадания на нее влаги. Банковскую карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой.

6. Телефон Банка — эмитента банковской карты (Банк, выдавший банковскую карту) указан на оборотной стороне банковской карты. Также необходимо всегда иметь при себе контактные телефоны Банка,  Службы сервисной поддержки карты и ее реквизиты на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/или других носителях информации, но не рядом с записью о ПИН.

7. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств со Счета банковской карты (далее по тексту – Счет БК) целесообразно установить суточный лимит на сумму операций по банковской карте и одновременно подключить услугу оповещения о проведенных операциях (например, оповещение посредством SMS-сообщений или иным способом).

8. При получении просьбы, в том числе со стороны сотрудника Банка, сообщить персональные данные или информацию о банковской карте (в том числе ПИН-код) не сообщайте их. Перезвоните в кредитную организацию — эмитент банковской карты (кредитную организацию, выдавшую банковскую карту) и сообщите о данном факте.

9. Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени кредитной организации (в том числе кредитной организации — эмитента банковской карты (кредитной организации, выдавшей банковскую карту) предлагается предоставить персональные данные. Не следуйте по “ссылкам”, указанным в письмах (включая ссылки на сайт кредитной организации), т.к. они могут вести на сайты-двойники.

10. В целях информационного взаимодействия с кредитной организацией — эмитентом банковской карты (кредитной организации, выдавшей банковскую карту) рекомендуется использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, интерактивных web-сайтов/порталов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных непосредственно в кредитной организации — эмитенте банковской карты.

11. Помните, что в случае раскрытия ПИН, персональных данных, утраты банковской карты существует риск совершения неправомерных действий с денежными средствами на Вашем банковском счете со стороны третьих лиц.

В случае если имеются предположения о раскрытии ПИН, персональных данных, позволяющих совершить неправомерные действия с Вашим банковским счетом, а также если банковская карта была утрачена, необходимо немедленно обратиться в кредитную организацию — эмитент банковской карты (кредитную организацию, выдавшую банковскую карту) и следовать указаниям сотрудника данной кредитной организации. До момента обращения в кредитную организацию — эмитент банковской карты Вы несете риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств с Вашего банковского счета. Как правило, согласно условиям договора с кредитной организацией — эмитентом банковской карты денежные средства, списанные с Вашего банковского счета в результате несанкционированного использования Вашей банковской карты до момента уведомления об этом кредитной организации — эмитента банковской карты, не возмещаются.

 

Рекомендации при совершении операций с банковской картой в банкомате

1. Осуществляйте операции через банкоматы, установленных в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.п.).

2. Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН для доступа в помещение, где расположен банкомат.

3. В случае если поблизости от банкомата находятся посторонние лица, следует выбрать более подходящее время для использования банкомата или воспользоваться другим банкоматом.

4. Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН и в месте (прорезь), предназначенном для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН). В указанном случае воздержитесь от использования такого банкомата.

5. В случае если клавиатура или место для приема карт банкомата оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь от использования банковской карты в данном банкомате и сообщите о своих подозрениях сотрудникам кредитной организации по телефону, указанному на банкомате.

6. Не применяйте физическую силу, чтобы вставить банковскую карту в банкомат. Если банковская карта не вставляется, воздержитесь от использования такого банкомата.

7. Набирайте ПИН-код таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН прикрывайте клавиатуру рукой.

8. В случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого банкомата, отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку “Отмена”, и дождаться возврата банковской карты.

9. После получения наличных денежных средств в банкомате следует пересчитать банкноты полистно, убедиться в том, что банковская карта была возвращена банкоматом, дождаться выдачи квитанции при ее запросе, затем положить их в сумку (кошелек, карман) и только после этого отходить от банкомата.

10. Следует сохранять распечатанные банкоматом квитанции для последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету.

11. Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с банковской картой в банкоматах.

12. Если при проведении операций с банковской картой в банкомате банкомат не возвращает банковскую карту, следует позвонить в кредитную организацию по телефону, указанному на банкомате, и объяснить обстоятельства произошедшего, а также следует обратиться в кредитную организацию — эмитент банковской карты (кредитную организацию, выдавшую банковскую карту), которая не была возвращена банкоматом, и далее следовать инструкциям сотрудника кредитной организации.

 

Рекомендации при использовании банковской карты для безналичной оплаты товаров и услуг

1. Не используйте банковские карты в организациях торговли и услуг, не вызывающих доверия.

2. Требуйте проведения операций с банковской картой только в Вашем присутствии. Это необходимо в целях снижения риска неправомерного получения Ваших персональных данных, указанных на банковской карте.

3. При использовании банковской карты для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать от владельца банковской карты предоставить паспорт, подписать чек или ввести ПИН. Перед набором ПИН следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. Перед тем как подписать чек, в обязательном порядке проверьте сумму, указанную на чеке.

4. В случае если при попытке оплаты банковской картой имела место “неуспешная” операция, следует сохранить один экземпляр выданного терминалом чека для последующей проверки на отсутствие указанной операции в выписке по банковскому счету.

 

Рекомендации при совершении операций с банковской картой через сеть Интернет

1. Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.

2. Не сообщайте персональные данные или информацию о банковской(ом) карте (счете) через сеть Интернет, например ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.

3. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета рекомендуется для оплаты покупок в сети Интернет использовать отдельную банковскую карту (так называемую виртуальную карту) с предельным лимитом, предназначенную только для указанной цели и не позволяющую проводить с ее использованием операции в организациях торговли и услуг.

4. Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.

5. Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.

6. Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и(или) информации о банковской(ом) карте (счете).

В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).

7. Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.

 

Уважаемые Клиенты  – Держатели банковских карт!

Банк предупреждает об участившихся случаях телефонного мошенничества:
 

  • на телефонные номера клиентов могут поступать звонки от якобы сотрудников Банка  с информацией о блокировке карты и необходимости ее разблокировать через банкомат;
  •  на телефонные номера клиентов могут приходить SMS-сообщения о блокировке карты,  сроке ее действия, или изменении  настроек, а также рекомендация перезвонить на номер мобильного телефона с целью получения инструкций по разблокировке карты.

НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЙТЕ на телефонные номера, указанные в SMS-сообщении.

НЕ СООБЩАЙТЕ третьим лицам реквизиты  Вашей банковской карты (номер, срок действия, ПИН-код, проверочный код), в том числе посредством SMS-сообщений!

НЕ ПРОДОЛЖАЙТЕ РАЗГОВОР С ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ И НЕ СОВЕРШАЙТЕ НИКАКИХ ОПЕРАЦИЙ, направленных на ЯКОБЫ РАЗБЛОКИРОВКУ карты!

В SMS-сообщениях, формируемых Банком, никогда не запрашивается информация о банковской карте, а наоборот, указываются только последние цифры номера Вашей карты. Не может быть разблокировки Карты  по телефону или через банкомат!!!!

Узнать информацию о статусе Вашей карты (активна или заблокирована), а также иную интересующую информацию можно только по официальным номерам телефонов Банка, указанным на оборотной стороне  карты и опубликованным на  сайте Банка.

6. Действия в случае утери/кражи, компрометации или механического повреждения банковской карты

Внимание! Для обеспечения возможности идентификации Держателя банковской карты (далее по тексту – Держатель БК), Держатель БК  должен при уведомлении по телефону сообщить кодовое слово. До получения Банком уведомления от Клиента (включая устное) о факте:
  • утери/кражи БК;  
  • неправомерного использования БК;
  • компрометации БК;
  • повреждения БК;  
Всю ответственность за операции, совершенные с использованием БК до момента ее блокировки несет Держатель БК.
 
Если Вы потеряли БК, БК была украдена или скомпрометирована  то необходимо срочно  ее


Заблокировать

Сделать это Вы можете одним из следующих способов:
  • позвонив в ООО КБ «АРЕСБАНК»  по одному из следующих телефонов и сообщив кодовое слово, которое Вы указали при подаче заявления на открытие Счета БК. Сотрудник Банка может запросить у Вас и иную дополнительную информацию, идентифицирующую Вас, как Держателя БК:
    • +7 (495) 795-32-87 доб. 131 /133 в рабочие дни (Отдел банковских карт)
      • Режим работы офиса  ООО КБ «АРЕСБАНК»: 
        Понедельник-четверг: 9.00 -18.00; Пятница: 9.00 - 16.45. Адрес: г. Москва, ул. Тестовская, д. 10
    • 8-800-200-45-75 круглосуточно (действует на территории РФ, звонок на данный номер предоставляется бесплатно);
    • +7-383-363-11-58 круглосуточно (действует на территории РФ и за ее пределами, звонок на данный номер тарифицируется соответствующим оператором, предоставляющим услуги связи).
  • Если у Вас подключена услуга Интернет-банк, Вы можете заблокировать БК самостоятельно, для этого необходимо перейти в раздел «Карты и счета» и заблокировать ее, указав причину «Временная блокировка» (блокировка на уровне процессингового центра банка).
    • За блокировку БК, на основании устного сообщения или посредством услуги Интернет-банк, комиссия не взимается.

Если Ваша БК имеет механические повреждения (сломана, треснута, поврежден микропроцессор, глубокие царапины на магнитной полосе и т.д.), то необходимо позвонить в ООО КБ «АРЕСБАНК» в Отдел банковских карт по телефону +7 (495) 795-32-87 в рабочие дни и обратиться в офис Банка для оформления заявления на выпуск новой  БК. Использование БК с механическими повреждениями запрещено. 

Блокировка БК по инициативе Банка в связи с подозрением на мошенничество.

Одной из приоритетных задач ООО КБ «АРЕСБАНК» является обеспечение максимальной безопасности  расчетов, совершаемых с использованием БК, и постоянное повышение уровня их защиты.  Банк осуществляет круглосуточный мониторинг операций с использованием БК, эмитированных Банком, с помощью специализированного оборудования на предмет потенциального мошенничества с целью его предотвращения.

В случае если у Банка есть основания полагать, что по Вашей БК пытаются совершить мошенническую операцию, Банк в целях безопасности может временно приостановить проведение данной операции до момента подтверждения ее действительности у Вас по телефону. Для этого сотрудник контакт-центра связывается с Вами по контактным телефонам, указанным в Заявлении на открытие Счета БК и после проведения идентификации Вашей личности, уточняет информацию о совершаемой сомнительной операции. Если данную операцию Вы не инициировали, сотрудник контакт-центра рекомендует Вам срочно заблокировать БК.

Если Банк не смог с Вами связаться по контактным телефонам, сотрудник контакт-центра выполняет блокировку БК с обязательным направлением смс-сообщения о факте ее блокировки на Ваш контактный телефон, подключенный к услуге SMS-информирование.

Образец смс-сообщения

Карта **** заблокирована в связи с подозрением на мошенничество по операции: ****. Для разблокировки необходимо обратиться по тел. +****

 

Разблокировка БК

по причине неверного ввода ПИН-кода

Для разблокирования БК, заблокированной по причине превышения количества неверного ввода ПИН-кода, необходимо позвонить в ООО КБ «АРЕСБАНК» по одному из следующих телефонов и сообщив кодовое слово, которое Вы указали при подаче заявления на открытие Счета БК. Сотрудник Банка может запросить у Вас и иную дополнительную информацию, идентифицирующую Вас, как Держателя БК;
Если Вы забыли ПИН-Код, Вам необходимо обратиться в офис ООО КБ «АРЕСБАНК» для ее перевыпуска. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
За перевыпуск БК Банком взимается комиссионное вознаграждение в соответствии с действующими Тарифами Банка.

заблокированной посредством  Интернет-Банка

Для разблокирования БК, заблокированной посредством услуги Интернет-банк, необходимо перейти в раздел «Карты и счета» и разблокировать БК. 

Внимание. Разблокировка БК, ранее заявленной как утеряна/украдена или скомпрометированой невозможно. Необходимо обратиться в офис ООО КБ «АРЕСБАНК» для ее перевыпуска. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

 

8. Адреса банкоматов и ПВН Банка

       
 Вид
 Устройства
Адрес Функционал Режим работы
       
 
Москва
 
 

 Банкомат

Ул. Тестовская, д.10
Бизнес-центр
"Северная башня"
Подъезд №1

 - выдача наличных
денежных средств;
 - оплата услуг через федеральную систему "Город" (ФСГ).
пн. - пт.: 9:00 - 18:00
сб. - вс.: выходной

 

     

 Пункт выдачи  наличных  (ПВН)

Ул. Тестовская, д.10 
Бизнес-центр 
"Северная башня"
Подъезд №1
 - приём наличных денежных средств;
 - выдача наличных денежных средств.
пн. - пт.: 9:00 - 18:00 
сб. - вс.: выходной
 
 
 Тула
 
 

 Банкомат

Ул. Тургеневская, д.69  - выдача наличных
денежных средств; 
 - оплата услуг через федеральную систему "Город" (ФСГ)
пн.- вс.: 9:00 - 19:00

 

     

 Пункт выдачи  наличных  (ПВН)

Ул. Тургеневская, д.69   - приём наличных денежных средств;
 - выдача наличных денежных средств.
пн.- пт.: 9:00 - 16:00 
сб.-вс.: выходной 
 
 

 

9. Золотая корона

Теперь мгновенное пополнение банковских карт MasterCard в МТС, Билайн и Кари стало доступно клиентам ООО КБ "АРЕСБАНК"


Рады сообщить, что благодаря сервису «Золотая Корона-Погашение кредитов», владельцам карт международной платежной системы MasterCard, стало доступно пополнение карт в салонах МТС, Билайн и Кари.

  •  Комиссия: МТС, Кари и Билайн  - 1% мин. 50 руб. Связной - 2% мин. 50 руб.
  •  Зачисление: мгновенные зачисление!
  •  Сумма платежа:  разово не более 50 000 руб.
  •  Горячая линия: 8 (495) 211-07-00 (круглосуточно)
  •  Сайт сервиса: www.credit-korona.ru