- Эксклюзивная, престижная банковская карта, гарантирующая ее владельцу высочайшее качество обслуживания и подчеркивающие его статус;
- Позволяет получить более комфортное обслуживание в лучших мировых отелях, клубах, бутиках и ресторанах;
- Показатель благосостояния и безупречной финансовой репутации;
- Предоставляет возможность пользоваться привилегированными возможностями в рамках программы MasterCard ИЗБРАННОЕ в городах России и за рубежом;
- Документ, удостоверяющий личность физического лица.
- Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
- Сведения о принадлежности к иностранным публичным должностным лицам.
- Сведения о принадлежности к российским публичным должностным лицам.
- Сведения о наличии второго гражданства (Вида на жительство иностранного государства).
- Сведения о бенефициарных владельцах.
В случае если Вы не согласны с операцией, отраженной по Счету БК, Вам необходимо обратиться в офис Банка и заполнить Заявление, обязательно при себе иметь документ, удостоверяющий личность и первичные документы (электронные чеки, подтверждающие безналичную оплату с использованием банковской карты (далее по тексту - БК).
Претензии рассматриваются в сроки:
- Не более 30 (Тридцати) дней со дня получения таких претензий (Заявлений) в случае использования БК в пределах РФ;
- Не более 60 (Шестидесяти) дней со дня получения претензий (Заявлений) в случае использования БК за пределами РФ.
Услуга SMS-информирования доступна абонентам всех ведущих компаний-операторов мобильной связи, работающих в стандарте GSM
Интернет-банк— это безопасный доступ к банковским счетам с любого компьютера через Интернет и возможность круглосуточно выполнять операции по оплате услуг
С помощью мобильных устройств на базе платформ IOS и Android OS у Вас есть возможность совершать операции по Счету банковской карты – просматривать баланс счета, мини-выписки, производить оплату услуг операторов сотовой и стационарной связи и т.д.
8-800-200-45-75 круглосуточно (действует на территории РФ, звонок на данный номер предоставляется бесплатно);
+7-383-363-11-58 круглосуточно (действует на территории РФ и за ее пределами, звонок на данный номер тарифицируется соответствующим оператором, предоставляющим услуги связи).
интернет
Если Ваша БК имеет механические повреждения (сломана, треснута, поврежден микропроцессор, глубокие царапины на магнитной полосе и т.д.), то необходимо позвонить в ООО КБ «АРЕСБАНК» в Отдел банковских карт по телефону +7 (495) 795-32-87 в рабочие дни и обратиться в офис Банка для оформления заявления на выпуск новой БК. Использование БК с механическими повреждениями запрещено.
Блокировка БК по инициативе Банка в связи с подозрением на мошенничество.
Одной из приоритетных задач ООО КБ «АРЕСБАНК» является обеспечение максимальной безопасности расчетов, совершаемых с использованием БК, и постоянное повышение уровня их защиты. Банк осуществляет круглосуточный мониторинг операций с использованием БК, эмитированных Банком, с помощью специализированного оборудования на предмет потенциального мошенничества с целью его предотвращения.
В случае если у Банка есть основания полагать, что по Вашей БК пытаются совершить мошенническую операцию, Банк в целях безопасности может временно приостановить проведение данной операции до момента подтверждения ее действительности у Вас по телефону. Для этого сотрудник контакт-центра связывается с Вами по контактным телефонам, указанным в Заявлении на открытие Счета БК и после проведения идентификации Вашей личности, уточняет информацию о совершаемой сомнительной операции. Если данную операцию Вы не инициировали, сотрудник контакт-центра рекомендует Вам срочно заблокировать БК.
Если Банк не смог с Вами связаться по контактным телефонам, сотрудник контакт-центра выполняет блокировку БК с обязательным направлением смс-сообщения о факте ее блокировки на Ваш контактный телефон, подключенный к услуге SMS-информирование.
Для разблокирования БК необходимо позвонить в ООО КБ «АРЕСБАНК» по одному из следующих телефонов и сообщив кодовое слово, которое Вы указали при подаче заявления на открытие Счета БК. Сотрудник Банка может запросить у Вас и иную дополнительную информацию, идентифицирующую Вас, как Держателя БК.
Если Вы забыли ПИН-Код, Вам необходимо обратиться в офис ООО КБ «АРЕСБАНК» для ее перевыпуска. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. За перевыпуск БК Банком взимается комиссионное вознаграждение в соответствии с действующими Тарифами Банка.
Для разблокирования БК, заблокированной посредством услуги Интернет-банк, необходимо перейти в раздел «Карты и счета» и разблокировать БК.
Внимание. Разблокировка БК, ранее заявленной как утеряна/украдена или скомпрометированой невозможно. Необходимо обратиться в офис ООО КБ «АРЕСБАНК» для ее перевыпуска. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Свободно задавайте их мне на почту и я отвечу на все ваши вопросы в ближайшее время
